Politiques de commandes et de livraisons

Toute commande placée avant 15:00h sera expédiée le jour même.

Livraison assurée par Postes Canada; si vous désirez un autre service de livraison, le spécifier lors de votre commande.

Pour des commandes d'huiles essentielles dans des formats autres, vous pouvez demander une confirmation des prix par courriel. Les huiles essentielles sont disponibles dans les formats suivants: 30, 55, 100, 250, 500, 1000ml.

Commande:

Commande locale: minimum de 20.00$.

Commande internationale: minimum de 100.00$.

30.00$ de frais pour les chèques NSF.

Commande par téléphone : 50$ minimum, sans exception.

Heures strictes : entre 9h et 17h du lundi au vendredi.

Heures de bureau : (heure de l'est) Lundi au vendredi : 9:00h à 17:00h.

Téléphones : 514-638-2048 

Paiement : Nous acceptons les modes de paiement suivants: Visa, MasterCard, PayPal.

Nous acceptons aussi les virements bancaires.

Conditions de livraison: Âm-Arôme n'accepte pas de responsabilité pour les retards de livraison.

Retours: Tout retour doit être préalablement autorisé.

Notez que des frais de 10% seront chargés pour les items retournés pour des raisons autres que dommage, défectuosité, erreur de commande ou d'expédition.

Commande endommagée: Ne signez pas pour la réception de votre commande avant d'avoir vérifié pour tout dommage externe visible. Si votre envoi est endommagé, conservez l'emballage pour l'inspection par notre compagnie de livraison. Contactez-nous immédiatement.

Pour s'assurer que vos intérêts seront bien respectés, nous avons besoin de votre coopération et de votre patience.

Âm-Arôme prendra en charge toute plainte de dommages et remplacera immédiatement les produits endommagés.

Écoulement de stock: L'écoulement total d'un item peut arriver. Vous en serez avisé dès la réception de votre commande afin de déterminer la marche à suivre.

Correction de commande: Pour effectuer une correction ou une modification à votre commande, nous préférons que vous nous téléphoniez. Si vous désirez effectuer votre modification par courriel, assurez-vous d'inscrire la mention ¨modification de commande¨ dans le sujet et aussi le numéro de votre commande.

Fluctuation de prix: Les prix de gros se reflètent dans nos listes de prix et ils sont ajustés régulièrement. Les huiles essentielles sont une commodité sujette aux fluctuations du marché. En certaines occasions, le prix de certains items peut donc différer du prix affiché sur notre site Internet. Vous en serez avisé lors du dépôt de votre commande.